Doctolib e IA: cómo rechazar el uso de tus datos médicos

Doctolib es la principal plataforma francesa de citas médicas en línea, utilizada por aproximadamente 70 millones de pacientes y más de 300.000 profesionales de la salud en Francia, Alemania e Italia. Permite reservar consultas médicas, acceder a historiales de citas y comunicarse con profesionales sanitarios.

A partir de agosto de 2026, Doctolib utiliza datos de salud pseudonimizados, notas médicas, recetas, historiales, para un proyecto de investigación en inteligencia artificial en colaboración con Inria, Inserm y la Universidad de París Cité. La participación es opt-out por defecto, lo que significa que los pacientes que no actúen activamente se consideran que han dado su consentimiento.

Inicie sesión en su cuenta en doctolib.fr, vaya a 'Mon compte' (Mi cuenta), luego a la sección 'Mes données' (Mis datos) o 'Confidentialité' (Privacidad). Allí encontrará una opción para oponerse al uso de sus datos de salud en el proyecto de investigación de IA. La guía paso a paso de Que Choisir (publicada a finales de julio de 2026) detalla el procedimiento exacto.

Doctolib opera bajo el RGPD y la ley francesa de datos de salud, bajo supervisión de la CNIL. El consentimiento opt-out es cuestionado por asociaciones de protección de derechos, que consideran que no cumple con el estándar de consentimiento 'libre e informado' requerido para datos sensibles. La CNIL no había publicado una posición oficial sobre este proyecto específico al 2 de agosto de 2026.

El proyecto utiliza datos médicos pseudonimizados: notas de consulta redactadas por los profesionales, recetas y antecedentes médicos. Estos datos están vinculados a su cuenta pero no incluyen directamente su nombre en los resultados de investigación.

Varios motivos: el proyecto de IA usa datos de salud con consentimiento opt-out (muchos usuarios se enteraron solo por la prensa); desconfianza previa tras conocerse el uso de proveedores tecnológicos estadounidenses (Google, Microsoft, Anthropic); y una gran filtración de datos sanitarios en plataformas rivales (Viamedis, Almerys) en mayo de 2026 que aumentó la sensibilidad en Francia.

Si no se opone, sus datos médicos pseudonimizados (consultas, recetas, antecedentes) serán incluidos en el proyecto de investigación de IA. La Liga de Derechos Humanos francesa advierte de 'riesgos no desdeñables de estigmatización, discriminación y perfilado abusivo'. No hay riesgo directo de fuga de identidad, pero algunas asociaciones consideran insuficiente la pseudonimización.

El proyecto de investigación en IA lanzado en agosto de 2026 asocia a Doctolib con Inria (Instituto Nacional de Investigación en Ciencias y Tecnologías Digitales), Inserm (Instituto Nacional de Salud e Investigación Médica) y la Universidad de París Cité.

El proyecto de investigación de IA parece centrado en los datos de pacientes en Francia, donde Doctolib tiene la mayor base de usuarios (unos 70 millones). Doctolib también opera en Alemania e Italia, pero los detalles sobre la inclusión de datos de esos mercados no estaban claramente especificados en los comunicados publicados al 2 de agosto de 2026.