easyJet

easyJet es una empresa cotizada en la Bolsa de Londres, por lo que no tiene un único dueño. Su fundador, Stelios Haji-Ioannou, y su familia siguen siendo los mayores accionistas individuales, con alrededor del 15-17 % del capital según los últimos registros públicos. El resto está en manos de fondos institucionales como BlackRock o Vanguard. Stelios y el consejo de administración han protagonizado conflictos públicos sonados, especialmente durante la pandemia.

easyJet es una aerolínea británica: fundada en el Reino Unido, con sede en Luton y certificado de operador aéreo británico. Eso generó un problema real tras el Brexit, ya que las aerolíneas de la UE no pueden operar rutas internas europeas sin licencia comunitaria. Para resolverlo, easyJet creó filiales con licencia europea: easyJet Europe (Austria) y easyJet Switzerland (Suiza).

easyJet opera más de 1.000 rutas en unos 35 países, con foco en Europa, el norte de África y partes de Oriente Próximo. Sus destinos más populares incluyen Londres, Ámsterdam, París, Berlín, Lisboa, Roma, Tel Aviv y los destinos vacacionales del Mediterráneo. No opera vuelos de largo radio: si buscas Nueva York o Cancún, tendrás que mirar en otra aerolínea.

El precio varía según la ruta, el momento de la compra y si lo añades online o en el aeropuerto. Como referencia general, añadir una maleta de 23 kg online durante la reserva cuesta entre 13 € y 40 € aproximadamente; si esperas a añadirla más tarde o la pagas en el aeropuerto, el precio puede dispararse hasta los 50-75 € o más. La regla de oro: siempre añade el equipaje en el momento de comprar el billete.

Depende de lo que valores, pero aquí va una opinión directa: easyJet suele ofrecer una experiencia ligeramente menos agresiva que Ryanair, asientos con algo más de espacio, política de equipaje de mano algo más generosa y aeropuertos más céntricos, pero no es necesariamente más barata. Ryanair lleva la delantera en precio base bruto y en puntualidad estadística según varios informes de la industria. Si el precio manda sobre todo lo demás, Ryanair gana; si prefieres menos sorpresas desagradables, easyJet es la opción más razonable.

easyJet opera exclusivamente con aviones de la familia Airbus A320: el A319, el A320 y el A320neo, con capacidad de entre 150 y 186 pasajeros. Es una flota completamente homogénea, lo que reduce costes de mantenimiento y formación de pilotos. A diferencia de Ryanair, que vuela solo con Boeing 737, easyJet apostó por Airbus desde sus inicios.

La sede corporativa de easyJet está en el aeropuerto de Londres Luton, en el Reino Unido. Sin embargo, la aerolínea tiene bases operativas, donde estacionan aviones y tienen tripulaciones fijas, en más de 30 aeropuertos europeos, incluyendo Gatwick, Ámsterdam, Berlín, Milán, Lisboa, París Charles de Gaulle, Barcelona y Madrid, entre otros.

En la tarifa básica (Standard), easyJet incluye únicamente un pequeño bolso de mano que quepa debajo del asiento delantero, con dimensiones máximas de 45 x 36 x 20 cm. Una maleta de cabina estándar y el equipaje facturado son extras de pago. Solo las tarifas superiores (Flexi o PLUS) incluyen maleta de cabina en el precio del billete.

El check-in online abre 30 días antes del vuelo y cierra 2 horas antes de la salida. easyJet recomienda hacerlo con antelación para evitar colas y posibles cargos en el aeropuerto. Si viajas solo con equipaje de mano, puedes ir directamente a la puerta de embarque sin pasar por mostradores; si tienes maleta facturada, deberás pasar por el mostrador de facturación de equipaje.

El check-in se hace principalmente en la web de easyJet (easyjet.com) o en su aplicación móvil, que es la opción más rápida y gratuita. En el aeropuerto existen máquinas de auto check-in y mostradores atendidos por personal, pero usarlos puede conllevar cargos adicionales. La app también almacena la tarjeta de embarque para no depender de la impresión en papel.

easyJet opera exclusivamente en el aeropuerto de Barcelona-El Prat (BCN), el principal de la ciudad. Utiliza tanto la Terminal 1 como la Terminal 2 según la ruta, así que conviene revisar el billete con antelación porque son terminales distintas con accesos y tiempos de desplazamiento diferentes. No confundir con el aeropuerto de Girona-Costa Brava, que usa principalmente Ryanair.

La forma más directa es usar el rastreador de vuelos de la propia app o web de easyJet, introduciendo el número de vuelo (formato EZY + número). También funcionan agregadores como FlightRadar24, FlightAware o Google Flights, que muestran la posición en tiempo real del avión, los retrasos y las llegadas estimadas. El número de vuelo aparece en tu tarjeta de embarque.

Gratis, en sentido estricto, solo va el bolso pequeño bajo el asiento: máximo 45 x 36 x 20 cm y sin límite de peso oficial, aunque debe caber físicamente. Todo lo demás, maleta de cabina de tamaño estándar, maleta facturada, tiene coste adicional salvo que hayas contratado una tarifa superior. Es la trampa clásica de las low cost: el precio que ves en el anuncio raramente incluye lo que la mayoría entiende por "equipaje".

Pagar la maleta de 23 kg directamente en el aeropuerto es la opción más cara con diferencia: los cargos pueden superar los 60-75 € por trayecto, y en algunas rutas o temporadas han llegado a más de 100 €. easyJet diseña estos precios expresamente para disuadirte de no planificar con antelación. Si sabes que vas a facturar maleta, añádela siempre al comprar el billete.

Bastante estricto cuando hay vuelos con alta ocupación. En temporada alta o rutas populares, el personal de puerta mide y pesa maletas de cabina con más frecuencia, y si tu trolley no cabe en el medidor o superan las dimensiones permitidas (56 x 45 x 25 cm), te cobran el exceso o te obligan a facturarlo en el último momento, a precio de aeropuerto, claro. En vuelos tranquilos la vigilancia es más laxa, pero no cuentes con ello.

easyJet ofrece maletas facturadas de 23 kg como opción estándar. También existe la opción de 26 kg para quienes necesiten más capacidad, disponible al añadir el equipaje durante la reserva. Si la maleta supera el peso contratado en el check-in, se aplican cargos por exceso de peso que pueden ser considerables. El peso máximo por pieza en cualquier caso es de 32 kg por razones de seguridad laboral.

easyJet no publica un límite de peso oficial para el bolso pequeño que va bajo el asiento, pero sí lo tiene para la maleta de cabina (el trolley que va en el compartimento superior): debe pesar como máximo 15 kg y medir un máximo de 56 x 45 x 25 cm. En la práctica, si llevas el bolso pequeño razonablemente cargado nadie te lo va a pesar, pero el trolley sí puede ser comprobado.

easyJet dispone de un número de atención al cliente para España: el 807 500 088, que es un número de tarificación especial (precio por minuto superior al de una llamada local), así que prepárate para pagar por la espera. El horario suele ser de lunes a domingo, pero los tiempos de espera son notorios. La alternativa más rápida en muchos casos es el chat online o la sección de gestión de reservas en su web o app.

easyJet tiene números locales en cada país europeo donde opera; todos se pueden consultar en la sección de 'Contacto' de su web oficial. En general, la compañía empuja activamente hacia la autogestión digital, web y app, para reducir el volumen de llamadas, lo que se traduce en líneas telefónicas con esperas largas y costes adicionales. Si tu problema es urgente y el vuelo es inminente, llama; si no, la gestión online es más ágil.

easyJet es barato en el billete base porque ha eliminado o cobrado aparte todo lo que las aerolíneas tradicionales incluían: comidas, equipaje, asiento asignado, check-in en mostrador. Además, opera con flotas homogéneas (solo Airbus A320), negocia tarifas de aeropuerto agresivamente, maximiza la rotación de aviones y usa mucho publicidad digital de bajo coste. El truco es que el precio final, con maleta, asiento y tasas, frecuentemente se acerca más al de una aerolínea convencional que al titular que viste en el anuncio.