Doctolib données IA : comment s'y opposer

Connectez-vous à votre compte sur doctolib.fr, accédez à « Mon compte », puis à la section « Mes données » ou « Confidentialité ». Vous y trouverez une option pour vous opposer à l'utilisation de vos données de santé dans le cadre du projet de recherche IA. Le guide pas à pas de Que Choisir (publié fin juillet 2026) détaille le chemin exact. Il est conseillé d'agir avant que le projet ne soit pleinement opérationnel (août 2026).

Doctolib affirme ne pas vendre vos données. Le projet de recherche IA lancé en août 2026 est présenté comme un partenariat scientifique (avec Inria, Inserm, Université Paris Cité), non comme une vente commerciale. Cependant, les données pseudonymisées sont partagées avec des institutions tierces, ce que des associations comme la Ligue des droits de l'Homme jugent risqué en matière de réidentification et de profilage.

Dans le cadre de son projet de recherche IA (août 2026), Doctolib traite des données médicales pseudonymisées : comptes rendus de consultation rédigés par les praticiens, ordonnances, antécédents médicaux. Ces données sont liées à votre compte mais ne contiennent pas directement votre nom dans les sorties de recherche.

Doctolib opère sous le RGPD et la loi française sur les données de santé, sous le contrôle de la CNIL. Le recueil opt-out (consentement par défaut) est contesté par des associations de protection des droits, qui estiment qu'il ne respecte pas le standard du consentement « libre et éclairé » exigé pour des données sensibles. La CNIL n'avait pas publié de prise de position officielle sur ce projet au 2 août 2026.

Plusieurs raisons : le projet de recherche IA utilise des données de santé sur la base d'un consentement opt-out (beaucoup d'utilisateurs n'ont été informés que via la presse) ; une méfiance préexistante après que Doctolib a été épinglé pour l'utilisation de prestataires américains (Google, Microsoft, Anthropic) pour certaines fonctions IA ; et une importante fuite de données de santé chez des concurrents (Viamedis, Almerys) en mai 2026 qui a exacerbé les inquiétudes en France.

Doctolib reste une plateforme de réservation médicale légitime utilisée par environ 70 millions de patients en France. Le nouveau projet de recherche IA a suscité des critiques car le consentement est opt-out et les données utilisées sont pseudonymisées plutôt que pleinement anonymisées. Les patients qui ne souhaitent pas que leurs données soient utilisées peuvent s'y opposer en quelques clics dans leurs paramètres de compte.

Le projet de recherche IA lancé en août 2026 associe Doctolib à l'Inria (Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique), l'Inserm (Institut national de la santé et de la recherche médicale) et l'Université Paris Cité.

Si vous ne vous opposez pas, vos données de santé pseudonymisées (consultations, ordonnances, antécédents) seront incluses dans le projet de recherche IA de Doctolib. La Ligue des droits de l'Homme évoque des 'risques non négligeables de stigmatisation, discrimination et profilage abusif'. Il n'y a pas de risque de fuite directe de votre identité, mais des associations jugent la pseudonymisation insuffisante.