Duolingo
Duolingo est l'application d'apprentissage des langues la plus téléchargée au monde, et aussi celle dont on résilie l'abonnement le plus souvent.
Fondée en 2011 par Luis von Ahn et Severin Hacker, Duolingo est une plateforme américaine d’apprentissage des langues disponible sur iOS, Android et navigateur. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs inscrits et une introduction en Bourse réussie en 2021 (Nasdaq : DUOL), c’est aujourd’hui la marque EdTech la plus reconnue au monde dans son secteur.
Son modèle est simple : des leçons courtes, gamifiées, structurées autour de “streaks” (séries de jours consécutifs) et d’une mascotte, le hibou Duo, devenu un mème culturel à part entière. L’application est gratuite dans sa version de base, avec une offre premium appelée Duolingo Plus (rebaptisée Super Duolingo), qui supprime les publicités et offre des fonctionnalités supplémentaires.
Mais derrière l’image fun et accessible, les questions que les internautes posent en masse révèlent une réalité plus nuancée : est-ce vraiment efficace pour apprendre une langue ? Vaut-il mieux payer ? Pourquoi autant de gens abandonnent ? Quelles sont les vraies alternatives ? Ce sont exactement les questions que Duolingo n’a aucun intérêt à mettre en avant sur ses propres pages.
La marque a su dominer les classements d’app stores grâce à un marketing agressif et une UX ultra-addictive. Mais l’addiction à une app n’est pas la même chose que l’acquisition d’une langue, et c’est là que le bât blesse pour des millions d’utilisateurs déçus.